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    • 家協簡介
    •      廣東省家庭服務業協會,是在廣東省家政學會、廣東省家政協會基礎上,于2007年5月經廣東省民政廳批準更名成立。會址設在廣州市。廣東省家庭服務業協會的上級行業主管單位是廣東省民政廳,本協會接受民政廳等國家有關部門的業務指導,并承辦他們委托的任務。廣東省家庭服務業協會是廣東省家庭服務業的行業組織,為全省非營利性社團組織,具有社會團體的法人資格。法人代表、由企業家陳挺博士擔任,我省、市德高望重的領導人匡吉、黎子流、梁廣大、姚蓉賓等同志為廣東省家庭服務業協會的名譽會長,省、市家庭服務業的十三位骨干企業家當選
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    千福家政 行業中從培訓到服務模式的領跑者

    廣東省家庭服務業協會 10月17日


    導讀:家政業的興起雖然僅有短短二十多年,但其市場裂變速度卻極快,幾個月就有可能出現重大變革。諸多家政公司深感計劃趕不上變化,原因在于眾多資本進駐行業,行業細分特征明顯,在家政行業面臨規?;系膽B勢之下,培訓自然成為提質擴容的唯一有效途徑!打通線上線下培訓融合+在線智能就業推薦的閉環,一定是家政服務的升級版。

    國內家政培訓市場現狀

           就目前國內家政業的培訓現狀來看,培訓模式無非有三:其一是大機構的配套服務;其二是傳統型的家政培訓機構;其三就是結合互聯網的諸多優勢,將在線教育、線下培訓以及就業推薦等完美融合的新型家政機構,譬如國內頗有名氣的在線家政培訓品牌(千福家政的子品牌)千福教育。"千福教育的在線家政培訓模式堪稱經典,效率高、成本低、覆蓋率廣,是家政業培訓的導師級品牌,更是未來家政業成長的主導力量!"某業內人士如此評價。

    只要撥打96909,客戶找服務員、學員培訓等事情都交給平臺安排

           作為國內比較早運營的家政品牌之一,廣州千福家政創建于1996年,千福家政是平臺型家政企業,其96909家政服務平臺創建于2002年,是首批定點的家政服務網絡中心。它是中國家庭服務業協會副會長單位、廣東省家庭服務業協會執行會長單位。在長達二十多年的行業經歷當中,千福企業先后榮獲全國家庭服務業先進單位、誠信經營單位、人社部第一屆全國"百強企業"以及民政部門頒發的社區服務"十佳服務商"等一系列榮譽。96909家政聯盟平臺是政府定點的家庭服務平臺,服務平臺創建于2002年,是國內最早建成的家政網絡服務平臺之一。


    千福家政品牌轉型升級之路

          1996年的千福家政從綜合服務起步,98年創建了"千福月嫂"品牌,在多年的母嬰護理培訓中,曾培訓出幾千名優秀母嬰護理人才,使得"千福月嫂"名揚廣東母嬰護理界近二十年之久。在"互聯網+"的政策引導下,千福企業率先于同行業中快速轉型,借助網絡科技快速實現品牌整體升級。"家政培訓業的同質化現象異常嚴重,只有提供線上培訓服務,實現線上線下合作,憑借互聯網、師資力量及課程編制等眾多資源的優勢整合,才是千福的未來之路!"千福企業創始人陳挺如是說。


           千福在線教育平臺不但擁有從業二十多年來積累的雄厚師資力量,同時還與海外師資保持緊密合作,諸多名師匯聚于此,種種資源有效整合,其在線課程真正實現線上、線下學習的有機結合,并以這種獨特的教學體系引領行業風向,在提升教學效率的同時,還節省下不少的教學成本。


          在采訪中,陳挺博士介紹說:"在線教育的難點主要是視頻制作和播放技術要求高,教學視頻的編撰、拍攝、后期制作有一定技術門檻,播放效果一定要清晰流暢,消耗的流量、占用的服務器等資源配備要求高,而且需要投入巨大的人力物力,千福教育用多方合作模式解決了不少難題,開創網絡家政培訓的先河,成為國內少有的家政培訓及服務結合的品牌之一。

    據悉,千福企業通過科學定位行業未來態勢,不斷完善自身運營模式,以"勤懇、務實、誠信"的經營理念,結合近二十多年的從業經驗及雄厚資源,形成一系列在線家庭護理服務精品課程和服務項目。從高級母嬰護理師培訓到催乳師培訓,從產后修復師培訓到新生兒按摩師培訓,心理輔導師培訓、養老護理師培訓、按摩推拿師培訓、早教師、催眠師等等,門類科目非常齊全。

    創建"在線培訓+在線?語音下單+在線選人?簽約?付款"一條龍服務模式

           培訓是家政服務系統中的重點環節,但還需要配合給學員提供就業推薦的服務,才能讓培訓服務和家政服務構成閉環。所以對接培訓學員的未來雇主,為學員推薦工作是更好的開展有效培訓的另一個重要環節。

           隨家庭年輕化,80后家庭逐漸成為家政服務需求方的主體人群,在線采購是他們的習慣。但到目前為止,在線下單和語音下單的比例還是語音下單為多,究其原因主要是家政需求跟其它需求不一樣,家務事比較復雜,語音下單可以把需求說得很清楚。如果能把在線下單和語音下單結合將是很好的模式。



          到目前為止國內線上平臺只解決了在線下單、簽約、付款、評價等問題,在線選人環節還是個難點,96909平臺打通了從在線"培訓、下單、資質審核、推薦、選人、簽約、付款、服務后客服、評價"全流程在線服務+語音服務??蛻糁灰螂娫捇蛟诰€下單到96909平臺,馬上有客服跟他對接,之后的工作全部在線上完成,線上線下服務的有機結合,才能免去了客戶有需求時費神、費力、費時間找服務員的困惑。

    引進服務員資料核查及商業保險雙重保障環節

           96909平臺將對服務員的身份證信息、健康體檢情況、培訓情況、工作經歷以及其它合法范圍內可查詢的信息進行了解,并原貌向客戶提供參考;并為每一個推薦的服務員購買《平安家政人員特惠保險計劃》,一方面為服務員提供一個最基本的意外醫療保險,而且通過保險審核及保險與服務員的綁定,進一步確認了被保服務員資料的真實性,對服務員和客戶都十分有利。

    編后語

           在日益激烈市場競爭格局之中,千福家政憑借龐大的客戶服務網絡,創建更為完善的家政服務管理體系,將在線教育、線下培訓以及就業推薦等服務系統進行有機組合,最終成功地打造出以千福家政與96909家政聯盟平臺結合的,集家政培訓和家政服務于一體的權威平臺。"未來,我期望通過打造更加智能及多樣化的培訓模式,甚至還包括雇主培訓、寶爸寶媽培訓以及從業人員等,從而讓整個家政業的生態環境更為完善!"千福企業創始人陳挺如是說。

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